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Politique de confidentialité

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QUEL GENRE D'INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ET POURQUOI ?
Lorsque vous effectuez des achats ou que vous vous inscrivez auprès de nous, nous recueillons des informations, notamment votre nom, vos adresses postale et électronique et vos coordonnées, et nous conservons un enregistrement de ces informations. Tout cela est nécessaire pour que nous vous reconnaissions en tant que client enregistré et pour exécuter les commandes que vous nous passez.

Nous ne conservons PAS les informations de votre carte de crédit et celles-ci sont collectées via Stripe, Paypal et AmazonPay, qui sont les trois passerelles de paiement tierces que nous utilisons. Si nous traitons un remboursement, il serait nécessaire de partager votre nom et les détails de la commande à cette fin. Nous gardons une trace de vos achats avec nous pour nous aider à en savoir plus sur la façon dont vous aimez magasiner avec nous. Cela nous aide à vous envoyer les offres les plus pertinentes et nous permet également de vous aider rapidement en cas de problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande. Nous conservons une trace de toute correspondance par e-mail que vous nous envoyez. Cela nous aide à garder une trace de tout problème ou préoccupation que vous avez eu avec nos produits ou services.
Vous serez automatiquement inscrit à notre programme de récompenses lorsque vous créerez un compte chez nous. Nous pouvons de temps à autre vous envoyer des e-mails concernant votre programme de récompenses et les points que vous avez accumulés avec nous. Les clients qui ne dépensent pas leurs points avec nous ne gagneraient des points que lorsqu'une commande est passée et seraient à toutes fins utiles des membres passifs.


Marketing textuel et notifications (le cas échéant) :

En entrant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initialisant un achat, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres de marketing par SMS. Les SMS ne dépasseront pas 4 par mois. Vous pouvez vous désabonner des autres SMS en répondant STOP. Des messages et débits de données peuvent être appliqués. (POUR LES ÉTATS-UNIS ET LE CANADA)


COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Les informations que nous collectons via notre site Web ou par correspondance avec vous sont utilisées pour exploiter et améliorer le service que nous vous offrons. Nous utilisons vos informations personnelles pour :
    • Traiter votre commande, vous envoyer une confirmation de votre commande ou vous contacter par téléphone, courrier ou e-mail si nous avons d'autres questions concernant votre commande ou votre achat.
    • Vous fournir des informations sur les produits que nous proposons, y compris les ventes, les offres spéciales, etc. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.
    • Analyser les habitudes d'achat et les préférences des clients à des fins de recherche. Le seul cas dans lequel nous pouvons partager certaines de vos données est avec des agents (y compris des agences de référence de crédit, des agences de compensation de cartes de crédit et des agences de prévention et de détection de fraude) que nous utilisons pour traiter les commandes que vous passez avec nous ou qui nous assistent dans le service. nous vous fournissons. Dans ces cas, nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour remplir leur fonction.
    • Nous ne transmettons jamais votre adresse e-mail ou votre adresse postale à des tiers sans votre permission.
    • Nous ne conservons ni ne collectons les détails de votre carte de crédit sur Yumi .co.uk
    • Notre équipe de service client nous demande également de traiter les données personnelles que vous nous fournissez concernant le bien ou le problème que vous rencontrez. Notre autorité légale pour ce processus est en partie contractuelle et respecte en partie les obligations légales en vertu du droit de la consommation.


COMMENT MODIFIER OU SUPPRIMER MES INFORMATIONS ?
Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles (par exemple, adresse, coordonnées), veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@yumi.co.uk. Vous pouvez également nous écrire à Yumi International, 13 Gorst Road, Londres NW10 6LA. Assurez-vous d'inclure votre nom complet et l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription ou de votre achat. Veuillez noter que nous ne sommes plus en mesure de traiter les retours à partir de cette adresse. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'autres e-mails de notre part, veuillez utiliser le lien de désabonnement fourni dans l'e-mail que vous avez reçu. Si vous ne souhaitez plus être contacté par Yumi , veuillez envoyer un e-mail à customercare@yumi.co.uk. Tu vas nous manquer pourtant…


INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
Notre site Web est hébergé aux États-Unis et nous utilisons une maison de diffusion et d'autres services hébergés aux États-Unis. Toutes les entreprises concernées souscrivent au Privacy Shield, qui est un cadre similaire à la législation européenne sur la protection des données et a été approuvé par l'UE comme offrant un niveau de protection approprié pour vos données personnelles.
Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons et qui vous concernent. Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou trompeuses, vous avez le droit de les faire corriger ou supprimer.
Si vous avez des questions concernant vos données personnelles ou notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à customercare@yumi.co.uk. Nous sommes toujours ravis d'avoir de vos nouvelles (même s'il s'agit d'une plainte !)


BISCUITS
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