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INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON ET LES RETOURS :

Veuillez noter : nous vendons différentes marques sur notre site Web et chaque marque expédiera depuis son propre entrepôt. Si vous commandez plusieurs marques, vous recevrez plusieurs colis

Livraison:

Nous travaillons avec nos sociétés de livraison pour livrer votre colis dans les plus brefs délais. Veuillez noter que pendant les périodes de pointe, il peut y avoir un certain retard, nous vous remercions donc de votre patience.

Livraison internationale:

Veuillez vous attendre à des retards sur toutes les commandes internationales, nous faisons de notre mieux pour vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible.


Retours en magasin :

Les achats en magasin peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Veuillez noter que les achats en magasin doivent être retournés en magasin seulement. Les achats en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin


Retours en ligne :

Les achats en ligne doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que les achats en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin.

Politique de retour de la marque :

  • iKrush : 14 jours
  • Apricot : 14 jours
  • Tenki : 28 jours
  • Rose poudré : 14 jours
  • Blue Vanilla : 28 jours
  • Hoxton Gal : 14 jours
  • Urban Touch : 14 jours
  • Seul : 14 jours
  • Yumi & Mela : 14 jours
  • Lilura Londres : 14 jours
  • Assez vacant : 14 jours
  • Pentlebay : 14 jours


Politique de retour des couvre-visages :
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de couvre-visage en raison de risques pour la santé.


Service Clients:
Notre équipe de service client est toujours disponible pour vous aider par e-mail à customercare@yumi.co.uk. Pendant les périodes de pointe, les requêtes peuvent prendre plus de temps à traiter.
Vous pouvez nous appeler au 020 8963 4095 (de 9h à 17h du lundi au vendredi. Hors jours fériés).


Nous expédions à des adresses au Royaume-Uni, ROI, États-Unis, Canada, Espagne, France, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Gibraltar, Hongrie, Islande, Liechtenstein, Luxembourg , Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Suède, Suisse et ROW.


Frais et délais de livraison :
    • Livraison gratuite au Royaume-Uni* sur toutes les commandes supérieures à 130 €
    • Livraison standard au Royaume-Uni* (3 à 5 jours ouvrés) - 8 €
    • Livraison premium le jour ouvrable suivant au Royaume-Uni* – 11 €
    • Les frais de livraison internationale et les délais sont calculés à la caisse.
*Veuillez noter que pendant les jours fériés, les commandes de livraison standard seront traitées en 3 à 5 jours ouvrables.
*Veuillez noter que la livraison premium n'est disponible que pour les commandes passées du lundi au jeudi avant 15h.
*Les livraisons premium seront livrées le jour ouvrable suivant (pas le week-end) et exclut l'Irlande du Nord et l'Ecosse.
*Les commandes passées après 15h seront traitées comme une livraison standard (3 à 5 jours ouvrés).
* L'Irlande du Nord et l'Écosse seront facturées comme au Royaume-Uni, mais la livraison peut prendre entre 2 et 7 jours.
*Toutes les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, qui sont à la charge du client.


POLITIQUE DE RETOUR:
Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, rendez-vous sur Portail Royal Mail ici. Veuillez remplir les informations de retour pertinentes, y compris le numéro de commande. Après avoir enregistré votre retour, imprimez votre étiquette à la maison ou scannez le code QR à votre bureau de poste local. N'oubliez pas de conserver votre preuve d'envoi. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables, en particulier pendant les périodes de pointe.


Retour
    • Utilisez le portail des retours pour entrer votre numéro de commande et les codes produits des articles que vous souhaitez retourner. Les codes de produit se trouvent sur votre bordereau d'expédition ou sur l'étiquette du produit.
    • Sélectionnez votre motif de retour.
    • Imprimez votre étiquette de retour et joignez-la à votre colis. Assurez-vous de retirer l'étiquette d'adresse d'origine. Ou, sélectionnez l'option QR code, où votre étiquette sera imprimée au bureau de poste.
    • Emballez votre colis en toute sécurité et renvoyez-le à votre bureau de poste local. N'oubliez pas de conserver votre preuve d'envoi.
    • Attendez jusqu'à 15 jours ouvrables pour recevoir votre remboursement.
    •    Nous facturons 5 € pour retourner les articles, qui seront déduits de votre remboursement global - Il s'agit des frais de manutention et de reconditionnement. Nous ne facturerons pas 5 € si le mauvais article a été envoyé ou s'il y a un défaut de fabrication.
    • Lorsque nous recevrons le colis, pourvu que tout soit en bon état, nous vous rembourserons le coût de la marchandise.
    • Les remboursements ne sont accordés que sur les articles retournés dans leur état d'origine, non portés et avec les étiquettes attachées. Sur les styles avec ceintures, la ceinture doit être incluse dans le retour pour que le remboursement soit accepté, alors n'oubliez pas de la mettre dans votre colis de retour !
    • Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les boucles d'oreilles percées.
    • Sauf si l'article est incorrect ou défectueux, les frais de retour d'un article depuis l'extérieur du Royaume-Uni doivent être payés par le client.
    • Les remboursements seront toujours remboursés selon votre méthode de paiement d'origine.
    • Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement des remboursements au Royaume-Uni et jusqu'à 15 jours ouvrables pour les remboursements internationaux. Veuillez noter : nous ne remboursons pas les frais de port pour les commandes internationales.
    • Nous ne pouvons accepter aucun retour ou échange pour les articles achetés en magasin ou dans nos concessions.
    • Si vous n'avez pas les documents de retour, vous pouvez échanger votre article non désiré contre un code promo Yumi à utiliser sur www. yumi
    • Dans le cas où une commande ne serait pas exécutée par nous, nous vous rembourserons les frais de livraison ainsi que le coût de la marchandise.
    • Dans le cas où vous échangez contre un code promo Yumi sans les documents de retour, la valeur du code promo sera donnée à l'équivalent du prix de l'article en cours sur www. yumi

 

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